রেফারেন্স

3c111 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কাদের সঙ্গে শেয়ার করি — সব এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেই প্রক্রিয়াও এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3c111 3c111 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা রেকর্ড করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন — কোনো অ্যাপ ইনস্টল করা লাগে না।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে ট্যাগ করা হয় যাতে দ্রুত জবাব পান। মোবাইল ব্রাউজারেও একই চ্যাট কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রসেস হয়। ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বাকি পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে জানান।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়েছি। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইট পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রসেস করি।

কর্মী প্রবেশাধিকার সীমা

আমাদের দলের সবাই আপনার পুরো ডেটা দেখতে পায় না। শুধু প্রয়োজনীয় বিভাগের কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রতারণা রোধের জন্য সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই। অনুরোধটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন থেকে করতে হবে।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি। তারপর অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য।

সাইটের মূল কাজ চালু থাকবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা ও পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বর্তমান নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে। তারপর নতুন নম্বর আপডেট করে দেওয়া হবে। ফোন নম্বর পরিবর্তনের পর আগের নম্বরে আর কোনো যোগাযোগ যাবে না।

না। পাসওয়ার্ড রিসেটের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে আপনি তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান — আমরা আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে সহযোগিতা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3c111 Bangladesh লাইভ বাকারা সুপার৬ প্রশ্ন মাল্টিহুইল রুলেট লাইভ ক্রিকেট বেট